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마케팅 관점에서 바라 본 고객관리

교육 프로그램 안내

교육 프로그램 안내
학습대상
  • 예비창업자
  • 마케터
  • 디자이너
  • CEO/임원
학습난이도
  • 초급
  • 중급
  • 고급
교육 프로그램 전체 안내

교육일정

수강신청

교육일정
2014. 11. 28(금) 10:00~12:00 (2시간)
교육장소
메이크샵.플레이.
모집인원
50명 (선착순 마감)
수강료
0원
신청수량

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down

ea
강좌소개
고객 관리를 단순히 서비스로만 생각하시나요? 고객관리는 마케팅의 기초입니다.
마케터가 바라 본 현명한 고객관리법과 스트레스 덜 받는 CS응대법을 알아봅니다.
커리큘럼

마케터가 꼭 체크해야 할 CS 전략 24가지

 

1. 사소한 말 한마디로 만드는 진상고객

2. ​고객의 가치/ CS의 가치

3. 스트레스 덜 받는 CS 대응 법

4. 주목 받는 CS전문가

5. 고객특성

6. 고객만족은 비싸다. 하지만

7. 마무리 정리​ 

 

 

 

강사소개

 조 얼 강사

 

現) 성공방정식 대표 컨설턴트

메이크샵 마케팅 전담 컨설턴트

 

前) 기능성 화장품 쇼핑몰 마케팅팀장

마케팅 컨설팅사 컨설팅팀 과장

사이트 최적화 및 마케팅 전략 컨설팅 담당

 

[실무 경력]

하나은행, 이지웰페어, 유닉스코리아, 비츠조명, 마리하우스, 큰형네 건강즙,

레드펌킨, 장수돌침대, 캐논모리아비즈솔루션, 가나수영복, 맘스다이어리, 뱀부

베베, 마리하우스, 얀스토리, 수건닷컴, 쿠첸, 벤스 외 다수

유의사항

▶ 수강 신청은 선착순으로 마감됩니다.

   사전 온라인 신청을 권장드리며 정원 마감 시 현장 접수는 불가하오니 신청을 서두르세요!


▶ 신청 취소, 변경 및 환불은 교육 시작일 2일 전까지만 가능합니다.


▶ 교육 내용은 무단 사용, 복제 또는 배포할 경우 저작권법에 의해 처벌될 수 있습니다.


▶ 본 교육은 상황에 따라 커리큘럼이 일부 변경될 수 있으며, 교육 최소인원이 모집되지 않을 경우 취소 및

   연기될 수 있습니다. 교육 취소 시에는 회원정보에 기재된 연락처로 이메일, SMS 등을 통해 사전 연락을 드립니다.


▶ 유료 교육 수강료 납부는 카드 결제 및 가상계좌 입금으로 납부가 가능합니다.

 

본 교육 과정은 메이크샵 프리미엄 서비스 ID 승인 후 신청 되는 과정임으로 일반 샵인사이드 회원은 신청되지

    않습니다. 일반 회원 중 수강을 원하시는 분들은 과정 당 50,000원의 수강료를 받고 있습니다.

    강의 신청은 유선 문의(02-336-8012) 및 현장에서 수강료 결제 후 수강 부탁드립니다.


개인정보 문제로 인해 강사님의 개별 연락처는 문의 하셔도 따로 알려드리지 않습니다.

   연락처가 필요하신 분들은 강의가 끝난 후 명함이나 이메일등을 직접 수령하시기 바랍니다.

오시는길

자세히보기

메이크샵.플레이. : 서울 마포구 와우산로3길 27


▶ 주소 : 서울시 마포구 와우산로3길 27 3층 (1층 이리카페)

▶ 지하철 이용 시 : 6호선 상수역 4번 출구, 도보 300m

▶ 주차 : 주차할 공간이 없습니다. 대중교통을 이용해 주세요. 

▶ 오시는 길 자세히 보기 ◀

 

교육후기

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커리큘럼 안내
작성자 교육후기 만족도
*******ppa 저번 강의도 들었었는데.. 쇼핑몰 운영하면서 꼭 알아두어야 할 내용들이 많았습니다. 저번 강의의 아쉬움이였던 강의자료도 준비해주셔서 복습도 할수 있었구요~ 별별별별별
****ghe 제가 들어왔던 강의중, 정말 고퀄리티의 내용들로 알차게 구성되어 있었습니다. 조얼대표님을 사수로 둔 밑에 직원들은 정말 배울게 많아서 좋겟어요~ 짧은 시간에 많은내용들을 담아 더 들을수 없는것이 안타까울정도였으니, 다음에 또 강의 들을수 있다면, 꼭 참석하고 싶어요!!! 별별별별별