샵인사이드_인터넷 쇼핑몰 창업 교육, 아는 만큼 매출은 올라갑니다.

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택배사 연결

택배사는 쇼핑몰의 발과 같습니다. 택배사의 태도에 따라 소비자는 쇼핑몰을 판단합니다.

택배회사를 정할 때는 다음과 같은 사항을 체크 해야 합니다.

상품 픽업을 하는데 있어서 거리와 시간 등이 편리한 업체

배송 가격 및 거래조건이 유리한 업체

배송 신뢰도가 높은 업체

택배사로 인해 쇼핑몰에 클레임 문의를 적게 주는 업체

로그 분석 활용

쇼핑몰을 운영하려면 소비자들의 패턴을 읽을 줄 알아야 합니다. 고객들이 주로 방문하는 시간대,

고객들의 연령과 선호하는 상품 들에 대한 꾸준한 모니터를 해야 합니다. 이를 위해서는 트래픽을

분석해주는 로그 카운터를 사용하는 것이 좋습니다.

고객 관리

꾸준한 소비자의 영입을 위해서는 고객관리는 필수 입니다. 휴대폰 문자, 이메일 등을 통한

고객관리를 하는 것이 좋습니다. 또한 상품 상태와 배송을 꼼꼼히 점검 하는 것은 마켓팅 방법이자

고객관리의 포인트이기도 합니다.

오프라인 응용

명함이나 오프라인 매장을 통해 고객관리를 하는 것도 좋습니다. 재고가 해결 되지 않을 때에도

오프라인에 ‘깜짝 5일장’ 등과 같은 임시 마켓을 열어 물건도 정리하고 홍보도 하실 수 있습니다.

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